Stand: 11. November 2026. Diese Hinweise beschreiben die Verarbeitung bei unserem Webauftritt und bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich ist die J. S. Facility Service GmbH, Am Fort Gonsenheim 109A, 55122 Mainz, vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Jasmin Subasic. Fragen zum Datenschutz und Anträge zu Ihren Daten richten Sie an info@mainzer-service.de oder telefonisch an 06131 570 34 74.
2. Bereitstellung der Website und Hosting
Für diesen Webauftritt nutzen wir STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, als Hostinganbieter. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. STRATO verarbeitet technisch erforderliche Verbindungsdaten zur Auslieferung und Absicherung der Website.
Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Adresse, Browser-/Geräteinformationen sowie Statusinformationen der Verbindung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser Interesse an einem zuverlässigen und gegen Missbrauch geschützten Webauftritt. STRATO gibt für die zur Angriffserkennung gespeicherten Besucher-IP-Adressen eine Höchstdauer von sieben Tagen an. Daten zu einem konkreten Sicherheitsvorfall können für dessen Aufklärung und die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen länger erforderlich sein.
Informationen des Anbieters: Datenschutz bei STRATO.
3. Anfrageformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die für Ihr Anliegen erforderlichen Angaben. Das Formular erfasst die ausgewählte Leistung, Objektadresse beziehungsweise Umzugsstart und -ziel, Etagen, Nebenflächen, Flächenschätzung, Aufzug und Kontaktdaten. Vorname, Telefonnummer, Nachricht und Fotos sind freiwillig. Nachname und E-Mail-Adresse sowie die für den gewählten Leistungszweig gekennzeichneten Objektangaben werden zur Bearbeitung benötigt. Ohne die benötigten Angaben können wir die Formularanfrage nicht vollständig bearbeiten. Telefon und E-Mail stehen als alternative Kontaktwege bereit.
Wir nutzen die Angaben, um Ihr Anliegen einzuschätzen, Rückfragen zu stellen und ein Angebot beziehungsweise einen Auftrag vorzubereiten und durchzuführen. Rechtsgrundlage ist bei einer Anfrage zu unseren Leistungen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an einer geordneten Kommunikation. Für die normale Bearbeitung ist keine Werbeeinwilligung erforderlich. Wir verwenden Ihre Anfrage nicht automatisch für Newsletter oder Werbeaussendungen.
Die Anfrage wird mit einer Referenz gespeichert, sobald unser Server das Absenden erfolgreich bestätigt hat. Zusätzlich halten wir fest, von welcher Leistungs- oder Stadtseite das Formular geöffnet wurde. Dieser Seitenkontext ist unabhängig von Ihrer tatsächlichen Objektadresse und dient der Zuordnung Ihrer Anfrage, nicht einem seitenübergreifenden Werbeprofil. Berechtigte Mitarbeiter können Angaben, Bilder, Status und interne Bearbeitungsnotizen im geschützten Eingang einsehen; Änderungen an Status und Notizen werden nachvollziehbar protokolliert.
4. Fotos
Fotos sind freiwillig und helfen uns, den Umfang Ihrer Anfrage einzuschätzen. Sobald Sie ein Foto auswählen, wird es an unseren Server übertragen. Das geschieht bereits vor dem Absenden des Formulars. Bitte fotografieren Sie nur die für Ihre Anfrage nötigen Räume und Gegenstände. Vermeiden Sie Aufnahmen von Personen, Ausweisen, Gesundheitsunterlagen und anderen privaten Dokumenten. Die Rechtsgrundlagen für die Bearbeitung Ihres Anliegens sind in Abschnitt 3 beschrieben.
Unser Server übermittelt die Bilddatei einschließlich ihrer eingebetteten Metadaten zur technischen Prüfung und Umwandlung in WebP an Cloudflare, Inc. (USA). Hierfür verwenden wir Cloudflare Workers und Cloudflare Images im Rahmen der Auftragsverarbeitung. Die übrigen Formularfelder, etwa Name, E-Mail-Adresse oder Objektadresse, werden bei der Bildumwandlung nicht an Cloudflare übermittelt. Cloudflare und seine Unterauftragsverarbeiter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für davon erfasste Übermittlungen in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework. Für weitere Übermittlungen gelten, soweit erforderlich, die EU-Standardvertragsklauseln. Die Einzelheiten und Garantien stehen in Abschnitt 6 des Cloudflare Data Processing Addendum.
Wir speichern das umgewandelte WebP ohne eingebettete Bildmetadaten in einer privaten Ablage bei STRATO. Vor dem Absenden können Sie Fotos über das Formular wieder entfernen. Fotos, die keiner abgesendeten Anfrage zugeordnet sind, laufen eine Stunde nach dem Upload ab und werden bei der regelmäßigen Bereinigung gelöscht. Nach dem Absenden können berechtigte Mitarbeiter die Fotos im geschützten Anfrageneingang abrufen. Für zugeordnete Fotos gelten die Löschfristen in Abschnitt 8.
5. Adressvorschläge von OpenPLZ
Für Vorschläge zu Straße, Ort und Postleitzahl verwenden wir die OpenPLZ API der STÜBER SYSTEMS GmbH, Grabbeallee 31, 13156 Berlin. Beim Eingeben übermittelt unser Server den Inhalt des Adresssuchfelds an diesen Dienst. Ein direkter Aufruf durch Ihren Browser erfolgt dabei nicht; der Dienst erhält bei unserem API-Aufruf technisch die Verbindung unseres Servers. Bereits zwischengespeicherte Vorschläge können ohne neuen Anbieterabruf ausgegeben werden.
Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht, Fotos und das separate Hausnummernfeld werden nicht an OpenPLZ übertragen. Bitte geben Sie in das Suchfeld deshalb ausschließlich die gesuchte Straße und Ort beziehungsweise Postleitzahl ein. Die Hausnummer ergänzen Sie im dafür vorgesehenen eigenen Feld. Die Suche bestätigt nicht, ob diese Hausnummer tatsächlich existiert.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser Interesse an einer zutreffenden, einfach nutzbaren Adresserfassung und der Vermeidung von Zuordnungsfehlern. Sie können die Anfrage alternativ telefonisch oder per E-Mail stellen. Der Anbieter beschreibt auch den Einsatz weiterer Infrastruktur, darunter Cloudflare, und mögliche internationale Datenverarbeitungen in seiner Datenschutzerklärung. Informationen zu Datenherkunft und Lizenz finden Sie bei OpenPLZ / ODbL.
6. Technisch erforderliche Cookies und Missbrauchsschutz
Beim Öffnen des Formulars setzt die Website das eigene Cookie jsfsq_session mit einer Gültigkeit von zwei Stunden. Es ordnet Ihre Anfrage und vorübergehend hochgeladene Fotos einer Sitzung zu und schützt zustandsändernde Aufrufe. Es dient nicht der Werbung. Zur Begrenzung missbräuchlicher Zugriffe werden serverseitige, pseudonymisierte Kennungen und begrenzte Zähler verwendet. Für berechtigte Mitarbeiter sind zusätzlich die technisch erforderlichen WordPress-Anmeldecookies vorgesehen.
Die hierfür unbedingt erforderliche Speicherung beziehungsweise der Zugriff auf Ihrem Gerät beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die zugehörige Verarbeitung zum Betrieb und zur Absicherung des ausdrücklich aufgerufenen Dienstes erfolgt auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherung betrifft weder Ihre ausgefüllten Formularentwürfe im dauerhaften Browserspeicher noch ein Werbeprofil. Sicherheits- und Begrenzungskennungen werden nach Ablauf ihrer jeweiligen Gültigkeit bereinigt; die längsten regulären Begrenzungsfenster reichen bis zu 48 Stunden zuzüglich des nächsten Bereinigungslaufs.
7. E-Mail-Benachrichtigungen und Empfänger
Wir versenden die E-Mails über das STRATO-Postfach kontaktformular@mainzer-service.de. Unsere interne Benachrichtigung geht an info@mainzer-service.de und kontaktformular@mainzer-service.de. Sie enthält die Angaben zur Anfrage sowie einen Link zum geschützten Anfrageneingang. An die im Formular angegebene E-Mail-Adresse senden wir eine Eingangsbestätigung mit Referenz, angefragter Leistung und Informationen zum weiteren Ablauf. Die Bestätigung enthält keine Objektadresse, Freitextnachricht oder Fotos und bestätigt lediglich den Eingang der Anfrage.
Wir speichern Anfragen unabhängig davon, ob die Benachrichtigungen zugestellt werden. Zur zuverlässigen Bearbeitung halten wir den Versandstatus fest und wiederholen fehlgeschlagene Versandversuche in begrenztem Umfang.
Auf Ihre Anfrage greifen die mit der Bearbeitung betrauten Personen zu. Die technische Verarbeitung beim Hosting, bei der Bildumwandlung und bei der Adresssuche ist in den Abschnitten 2, 4 und 5 beschrieben. Für die E-Mail-Zustellung verarbeiten STRATO und gegebenenfalls die Mailserver der Empfänger die benötigten Inhalte und Adressen. Darüber hinaus geben wir Daten weiter, soweit dies für einen vereinbarten Auftrag erforderlich ist, eine rechtliche Pflicht besteht oder Sie gesondert eingewilligt haben.
8. Speicherdauer und Löschung
Anfragen ohne anschließenden Auftrag: Anfrageangaben, zugehörige Bilder und nicht mehr benötigte E-Mail-Kopien werden grundsätzlich sechs Monate nach der abschließenden Bearbeitung gelöscht. Die Frist beginnt nicht schon mit dem ersten Kontakt. Eine erneute laufende Abstimmung kann die abschließende Bearbeitung verschieben. Ein begründeter früherer Löschungsanspruch bleibt unberührt.
Aufträge und gesetzlich erforderliche Unterlagen: Wenn ein Auftrag zustande kommt oder steuer- beziehungsweise handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, gelten für die jeweils betroffenen Unterlagen deren gesetzliche Fristen. Nicht jede Aufnahme oder unverbindliche Voranfrage wird deshalb automatisch über Jahre aufbewahrt. Unterlagen zu offenen Rechtsansprüchen werden nur so lange eingeschränkt aufbewahrt, wie sie für deren Durchsetzung oder Abwehr erforderlich sind. Danach erfolgt ebenfalls eine Löschprüfung.
Die Löschprüfung erfasst auch Arbeitskopien und Postfächer. Sicherungskopien stehen nicht für die laufende Bearbeitung bereit und werden im Rahmen des festgelegten Sicherungszyklus überschrieben. Nach einer Wiederherstellung müssen bereits vorgemerkte Löschungen erneut berücksichtigt werden. Temporäre Formulardaten, nicht abgesendete Bilder und Sicherheitskennungen unterliegen den gesonderten kurzen Gültigkeiten aus den vorstehenden Abschnitten.
9. Google-Bewertungen, externe Links und Teilen
Ausgewählte kurze Google-Rezensionen werden als lokal gespeicherter Text mit öffentlichem Profilnamen, Quellenlink und Prüfdatum dargestellt. Dadurch wird beim bloßen Lesen unserer Website kein Google-Bewertungswidget geladen. Die Auswahl zeigt nicht sämtliche Kundenmeinungen. Wir prüfen nicht selbst, ob jede bewertende Person unsere Leistung tatsächlich in Anspruch genommen hat. Die vollständigen Bewertungen und der jeweils aktuelle Stand sind im verlinkten Google-Profil einsehbar.
Erst wenn Sie einen externen Link zu Google oder einem anderen Anbieter öffnen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu dessen Dienst her. Dort gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters. Teilen-Funktionen verwenden die Möglichkeiten Ihres Browsers oder kopieren eine öffentliche Artikeladresse; es werden keine fremden Social-Media-Skripte und keine in das Formular eingegebenen Daten dafür geladen oder übermittelt.
10. Reichweitenmessung und automatisierte Entscheidungen
Wir verwenden Google Analytics 4, um die Nutzung unserer Website und den Ablauf von Anfragen auszuwerten. Google Analytics und Google Tag Manager werden erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Statistik“ eingewilligt haben. Das Anfrageformular steht Ihnen auch ohne diese Einwilligung zur Verfügung.
Zweck der Analyse ist es, die Nutzung unserer Website und den Anfrageablauf zu verstehen und zu verbessern. Ausgewertet werden können insbesondere Einstiegsseiten, Herkunftsquellen, freigegebene Kampagnenangaben, Formularbeginn, Formularschritte, Fehler und erfolgreich gespeicherte Anfragen. Ein Anfrageerfolg wird erst nach Bestätigung der Speicherung durch unsere Website übergeben. Telefon-, E-Mail- und Bewertungslink-Klicks zeigen lediglich eine Kontaktabsicht beziehungsweise eine Interaktion.
Dabei können technische Browser- und Geräteinformationen, pseudonyme Cookiekennungen und Nutzungsereignisse verarbeitet werden. Unsere eigene Ereignisübergabe übermittelt keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Objektadressen, Nachrichten, Anfrage-Referenzen oder Fotos aus dem Formular an Google. Seiten- und Herkunftsadressen werden für die Übergabe begrenzt und bereinigt. Es handelt sich dennoch nicht um eine vollständig anonyme Verarbeitung. Eine zusätzliche Erfassung von Kundenkontaktdaten, Google Signals und personalisierte Werbung sind für unsere Einbindung ausgeschaltet. Google-Ads-Conversion-Tracking ist derzeit nicht freigegeben.
Für die technische Verwaltung verwenden wir Google Tag Manager. Empfänger der Analysedaten ist Google Ireland Limited. Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere durch Google LLC in den USA, kann stattfinden. Google erläutert seine Übermittlungsgrundlagen, einschließlich des EU-US Data Privacy Framework und der Standardvertragsklauseln, unter Google: Grundlagen internationaler Datenübermittlungen. Weitere Datenschutzinformationen: Google-Datenschutzerklärung.
Google Analytics protokolliert und speichert nach Googles Angaben keine IP-Adressen. Bei Zugriffen aus der EU werden IP-Adressen zur groben Standortbestimmung verarbeitet und anschließend verworfen. Das bedeutet nicht, dass überhaupt keine Verarbeitung einer IP-Adresse stattfindet.
Die optionale Analyse beruht auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO; soweit Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Auswahl verwalten wir mit Complianz. Sie können sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Zwecke und Laufzeiten der tatsächlich eingesetzten Cookies erläutern wir zusätzlich in der Cookie-Richtlinie.
In Google Analytics sind für Ereignisdaten zwei Monate und für Nutzerdaten 14 Monate Aufbewahrung eingestellt. Die nutzerbezogene Frist beginnt bei neuer Aktivität erneut. Dadurch beginnt nicht auch die Frist jedes früheren Ereignisses erneut. Diese Einstellungen begrenzen nicht sämtliche standardmäßigen aggregierten Berichte auf dieselben Zeiträume.
Es finden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung und kein entsprechendes Profiling statt.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit wir eine Verarbeitung auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Ihre Anfrage richten Sie bitte an die unter Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Zur Zuordnung können wir erforderliche Angaben zur Identitätsprüfung erfragen.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Unternehmenssitz ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz zuständig. Aktuelle Kontakt- und Beschwerdewege: datenschutz.rlp.de.
12. Schutz und Aktualisierung
Wir schützen Ihre Daten mit HTTPS, persönlichen Mitarbeiterzugängen, begrenzten Eingaben und Schutzmaßnahmen gegen Missbrauch. Wir prüfen Bilddateien getrennt von WordPress und legen die umgewandelten Fotos in einem geschützten Verzeichnis ab. Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich die beschriebenen Verarbeitungen ändern.